Es importante tener una respuesta en el corto plazo, cuando un usuario realiza una trámite, de esta manera obtenemos un mayor resultado y se puede atender a una mayor cantidad de gente en menor tiempo.

Para ello se tiene que analizar y seleccionar un grupo de trámites sobre los que se tenga que actuar en forma inmediata y así convocar a partir de esa selección a distintos actores que desde la visión de usuario, vuelquen su mirada y se sumen a la transformación.

Es así que de los trámites más utilizados podemos automatizarlos y mejorar el servicio dentro de cada negocio.

Efectuado una definición y reingeniería correcta de todos los trámites, se puede optimizar en todos los sentidos estos procesos. Se elige un grupo considerados “críticos” , definidos como tales a partir de distintos parámetros ( Afluencia de público, demora del trámite, opiniones s/encuesta, etc.) y se lleva a cabo la reingeniería para desarrollar un software de acuerdo a las necesidades que se tienen.